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Nous expédions les commandes destinées aux États-Unis exclusivement par l'entremise du United States Postal Service (USPS). Une fois l'envoi parti de notre établissement, tout retard, refus ou autre problème survenant aux points de transfert ou lors de la livraison locale relève de la responsabilité du destinataire. Blue Zone Planet fournira tous les renseignements de suivi disponibles, mais nous ne sommes pas en mesure d'intervenir auprès des agences douanières, des dépôts postaux ou des transporteurs au nom du destinataire.

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Dernière mise à jour le 20 juin 2025

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Offres en cours chez Blue Zone Planet

Bienvenue sur Blue Zone Planet, la boutique incontournable pour la mode féminine. Afin de rendre votre expérience de shopping plus passionnante, nous proposons occasionnellement des promotions irrésistibles sur notre gamme éclectique de produits. En tant que marque, nous croyons en la transparence et encourageons donc nos précieux clients à se familiariser avec les détails de nos offres promotionnelles.

1. 10 % de réduction pour les abonnés par email – Code de réduction envoyé par email

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2. Réduction de 15 % sur les lots – Aucun code nécessaire

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Nous proposons occasionnellement des réductions avantageuses sur les lots d'articles achetés fréquemment ensemble. Actuellement, les clients peuvent bénéficier d'une réduction de 15 % sur jusqu'à trois articles supplémentaires suggérés sur la page produit, à condition que le montant du panier dépasse $70. La disponibilité de cette offre à durée limitée est indiquée par un compte à rebours sur la page produit correspondante.

Garantie d'achat et livraison

Notre engagement absolu envers votre satisfaction s'accompagne d'une Garantie de remboursement. Si nos produits ne répondent pas à vos attentes, nous nous engageons à rembourser 100 % du coût d'achat, frais de livraison exclus, conformément aux Conditions Générales de Vente de notre site.

Livraison standard, livrée en 5 à 10 jours ouvrables, est actuellement gratuite. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de facturer des frais de livraison à l'avenir, et nous nous engageons à prévenir les clients à l'avance de tout changement de politique de livraison via la bannière de notre page d'accueil. Un compte à rebours indiquera la durée de disponibilité de la livraison gratuite.

Tarification et retours

Tous nos marchandises sont vendues au prix indiqué, hors taxes applicables. Nous promettons qu'il n'y a pas de frais cachés : le prix que vous voyez est le prix que vous payez.

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Si la livraison vers votre adresse est gratuite, vous assumez les frais de livraison de retour. Pour obtenir des informations complètes sur les retours, veuillez consulter notre Politique de retours et de remboursements.

Service client

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Dernière mise à jour : 26 janvier 2024.

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Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, inutilisé, toujours muni de ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également présenter le reçu ou un justificatif d’achat.

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Pour les clients américains qui retournent des produits, nous n’acceptons les retours que par le biais de USPS. Pour les clients britanniques qui retournent des produits, nous n’acceptons les retours que par le biais de Royal Mail. L’expéditeur doit régler à l’avance l’ensemble des frais d’importation ou de courtage en douane ; à défaut, ces frais seront déduits du montant du remboursement. Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires engendrés par les colis que le transporteur retourne à l’expéditeur.

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Adresse e-mail utilisée pour finaliser l'achat associé
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Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits de beauté (perruques, outils de beauté, pinceaux ou maquillage), produits sur mesure (tels que les commandes spéciales, articles saisonniers comme Noël, la Saint-Patrick, Pâques, Halloween, ou les articles personnalisés), et les produits de soins personnels (tels que maillots de bain, vêtements intimes, vêtements de nuit, produits de beauté et tous types de chaussures). Toutes les commandes spéciales, articles saisonniers, maillots de bain, combinaisons, articles intimes, déguisements, les articles de joaillerie et les produits de beauté sont en vente définitive et non remboursables. Les ordinateurs affichent les couleurs différemment selon les modèles ; la couleur de l'article réel peut varier légèrement par rapport aux images présentées sur notre site web. Nous n'accordons aucun remboursement pour des écarts de couleur liés à des différences de paramètres d'écran.

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Dans l’éventualité où un client serait en défaut de paiement ou qu’une rétrofacturation serait appliquée sans motif valable, Blue Zone Planet se réserve le droit de prendre toutes les mesures appropriées pour recouvrer l’ensemble des dettes impayées. Le client accepte d’être pleinement responsable de tous les frais liés au recouvrement de créances irrécouvrables, incluant, sans s’y limiter, les frais d’agence de recouvrement, les frais juridiques et tout autre frais engagé au cours du processus de recouvrement de créances.

Les questions relatives à la politique de remboursement doivent nous être adressées par courriel à l'adresse hello@bluezoneplanet.com ou vous pouvez nous appeler au +1 (855) 947-2970 entre 9 h et 17 h EST, du lundi au vendredi.

Dernière mise à jour le 13 décembre 2024.

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Prêt à obtenir des réponses à vos questions sur Fashion Happiness ? Nous avons quelques FAQ qui pourraient vous aider.

Pourquoi plantez-vous des arbres à chaque achat ?

Les forêts de mangroves sont des écosystèmes côtiers essentiels. Elles stockent quatre fois plus de carbone que même tropicale forêt tropicale, ce qui en fait un outil important pour atténuer le changement climatique. Cela apporte également un revenu crucial aux villageois locaux pour qu'ils puissent subvenir aux besoins de leurs familles.

Où plantez-vous des arbres ?

Lorsque vous achetez un produit chez Blue Zone Planet, des mangroves sont plantées en votre nom à Madagascar, au Mozambique ou au Kenya.

Qui plante vos arbres ?

Les arbres sont plantés par Eden Reforestation Projects.

Comment savoir quand mes arbres sont plantés ?

Vous pouvez suivre votre impact, après votre achat, sur un tableau de bord fourni par Verdn.

À quelle fréquence ajoutez-vous de nouveaux arrivages ?
Notre équipe de sélectionneurs est constamment à la recherche de nouvelles pièces à ajouter qui inspireront. De nouveaux articles sont ajoutés presque tous les jours, donc n'hésitez pas à revenir souvent ! Si vous vous inscrivez à nos notifications par e-mail, vous serez le premier à savoir quand des offres spéciales sont disponibles. Nous publions également sur notre compte Instagram après avoir envoyé notre newsletter aux abonnés par e-mail. Suivez-nous sur Insta @bluezoneplanet pour les derniers conseils mode

Comment utiliser un code de réduction ?
Lorsque vous passez à la caisse, il y a une section pour les codes de réduction sur le côté droit. Parfois, nous avons des codes de réduction automatiques qui seront appliqués automatiquement une fois que vous ajoutez un article à votre panier. Sinon, entrez le code de réduction fourni avant de passer à la caisse. Si vous avez un problème pour appliquer un code de réduction, veuillez nous contacter à hello@bluezoneplanet.com pour obtenir de l'aide.

Restockerez-vous les articles épuisés ?
Certains styles sont saisonniers et d'autres nous pourrons les restocker. La meilleure façon de savoir si des articles sont restockés est de s'inscrire à notre newsletter et de nous suivre sur Instagram @bluezoneplanet.

Je ne sais pas quelle taille je dois prendre... aidez-moi !
Tous nos vêtements sont conformes à la taille. Nous approvisionnons bon nombre de nos articles auprès de fabricants locaux principalement basés à LOS ANGELES, CA - donc les articles que nous proposons sont fabriqués pour le USA MARKET et sont conformes à la taille et de bonne qualité. Pour obtenir une recommandation de taille, vous pouvez également utiliser notre application en cliquant sur l'outil de taille dans le lien situé au-dessus du bouton ADD TO CART.

En entrant votre taille, votre poids et votre âge, nous pouvons vous aider à trouver la bonne taille. L'âge a un impact sur la répartition de votre poids. Connaître votre âge nous aide à recommander la bonne taille. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour déterminer la taille qui vous convient le mieux, envoyez un e-mail à : hello@bluezoneplanet.com nous serions ravis de vous aider !

Dernière mise à jour le 10 février 2023.